Air Astana
Air Astana je letecký dopravce z EU registrovaný v Kazachstán. Pro cestující létající s dopravcem EU nebo během letů, které začínají nebo přistávají v oblasti EU, existuje jednoduchý proces pro podání stížnosti a nárok na odškodnění až do výše 600 EUR.
Znát Svá Práva
Mnoho cestujících v letecké dopravě nezná svá práva, pokud jde o leteckou dopravu. Naštěstí má oblast EU zavedenou přísnou legislativu, která chrání cestující před různými případy, jako jsou: zpožděné lety, zrušené lety, odepření nástupu na palubu (v případě nadměrné rezervace), problémy se zavazadly nebo zmeškané spoje. Můžete si přečíst více o právech cestujících a kompenzacích v případě zpožděných nebo zrušených letů.
Hodnota Kompenzace
Výše odškodnění, které lze požadovat, závisí na několika situacích. Informace naleznete v tabulce níže:
| Itinerář | Vzdálenost | Méně než 3 hodiny | 3 – 4 hodiny | Více než 4 hodiny | Letadlo nedorazilo |
| Všechny lety | 0 – 1,500 km | ❌ € – | ✅ €250 | ✅ €250 | ✅ €250 |
| Lety v EU | 1,500+ km | ❌ € – | ✅ €400 | ✅ €400 | ✅ €400 |
| Lety mimo EU | 1,500 – 3,500 km | ❌ € – | ✅ €400 | ✅ €400 | ✅ €400 |
| Lety mimo EU | 3,500+ km | ❌ € – | ✅ €300 | ✅ €600 | ✅ €600 |
Je také důležité poznamenat si itinerář letu, protože zde je několik situací, které mohou ovlivnit pokrytí:
| Letový itinerář | Letecká společnost EU | Letecká společnost mimo EU |
| Odlet z EU – přílet do EU | ✅ Krytí | ✅ Krytí |
| Odlet z EU – přílet do země mimo EU | ✅ Krytí | ✅ Krytí |
| Odlet ze země mimo EU – přílet do EU | ✅ Krytí | ❌ Bez krytí |
| Odlet ze země mimo EU – přílet do země mimo EU | ❌ Bez krytí | ❌ Bez krytí |
Nárokujte si Svou Kompenzaci
Nyní můžete svůj nárok vůči Air Astana snadno uplatnit pomocí jednoduchého online formuláře. K vyplnění žádosti budete potřebovat údaje o svém letu (zpožděný/zrušený) a své osobní údaje.
- Zkontrolujte Formulář pro Odškodnění
- Vyplňte údaje o svém letu
- Získejte odhad své kompenzace
- Odešlete žádost o odškodnění
- Počkejte, až přijdou peníze
